За нашими спостереженнями, не всі користувачі Apple в Україні знають про можливість відремонтувати свій пристрій через заводський брак. На щастя, Apple – одна з небагатьох компаній, яка визнає свої помилки і, більше того, виправляє їх. Нижче пояснюємо, що таке розширена програма заміни та ремонту від Apple, як нею скористатися в Україні за допомогою фахівців UiPservice і чому не варто поспішати з негарантійним ремонтом.
Чинні розширені програми заміни та ремонту Apple
Розширена програма заміни та ремонту – це програма компанії Apple, у межах якої вона або її офіційний представник надають безкоштовний ремонт або заміну дефектного пристрою.
На цей момент в Apple діють такі розширені програми.
Програма обслуговування клавіатур MacBook і MacBook Pro
У червні 2018 року Apple встановила, що на незначному відсотку клавіатур з технологією “метелик” у деяких моделях MacBook і MacBook Pro може спостерігатися некоректна робота.
Симптоми:
- Неочікуване повторення букв або символів
- “Залипання” або відсутність реакції клавіш
- Відсутність на екрані введених символів
Подібні симптоми спостерігалися в моделях MacBook і MacBook Pro, вироблених у період з 2015 по 2017 роки. Нижче – повний список моделей MacBook, які підпадають під дію програми.
- MacBook (Retina, 12-inch, early 2015)
- MacBook (Retina, 12-inch, early 2016)
- MacBook (Retina, 12-inch, 2017)
- MacBook (13-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook (13-inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 2 Ports)
- MacBook (15-inch, 2016)
- MacBook (15-inch, 2017)
Жодні інші моделі Mac не підпадають під дію цієї програми. Програма діє протягом 4 років з моменту продажу комп’ютера в магазині.
Програма заміни акумуляторів на MacBook Pro 13 дюймів без Touch Bar
У квітні 2018 року компанія Apple встановила, що в деяких комп’ютерах MacBook Pro 13” без панелі Touch Bar може виникати несправність, яка спричиняє здуття акумулятора. Цю проблему було виявлено після почастішання звернень власників пристроїв, випущених у період з жовтня 2016 року по жовтень 2017 року.
- MacBook (13-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)
Якщо ви власник MacBook Pro 13” без панелі Touch Bar, то можете самостійно перевірити, чи підпадає ноутбук під програму заміни. Для цього перейдіть на офіційний сайт Apple і введіть серійний номер пристрою.
Програма заміни передбачає безкоштовну заміну дефектного акумулятора. Примітно, що Apple може відшкодувати кошти, якщо ви вже оплатили заміну акумулятора до старту програми.
Програма діє протягом 5 років з моменту продажу комп’ютера в магазині.
Як скористатися розширеною програмою заміни та ремонту Apple в Україні
Якщо ви вважаєте, що ваш пристрій підпадає під одну з чинних програм заміни та ремонту, ви можете звернутися до авторизованого представництва компанії Apple в Україні.
У разі відповідності пристрою умовам програми і за наявності необхідних комплектуючих проводиться безкоштовне обслуговування ноутбука.
Якщо MacBook або MacBook Pro має пошкодження, яке заважає обслуговуванню, спочатку потрібно усунути його. За такий ремонт може стягуватися окрема плата.
Як скористатися розширеною програмою заміни та ремонту в UiPservice
Отже, як ми вже писали вище, в українських представництвах Apple ви не завжди зможете отримати законне безкоштовне обслуговування. Вам можуть запропонувати почекати невизначений час, поки з’являться комплектуючі. Відмовити через видимі або невидимі пошкодження, посилаючись на правила експлуатації пристроїв Apple. Або запропонувати альтернативу у вигляді платного ремонту, попри відповідність пристрою умовам програми.
Ми ніколи не приховували, що є неавторизованим сервісним центром Apple. Враховуючи кількість обмежень і правил, встановлених Apple, незалежність від такої великої корпорації є перевагою, а не недоліком. Особливо в умовах української економіки. Тому ми надаємо послугу з відправки пристроїв у рамках розширеної програми заміни та ремонту Apple до авторизованих сервісних центрів Європи і США.
Вартість і терміни надання послуги від UiPservice читайте в розділі гарантійного обслуговування MacBook.
Перш ніж скористатися послугою, переконайтеся, чи відповідає ваш пристрій умовам програми. Про це ми писали вище. Також перед здаванням ноутбука в ремонт не забудьте створити резервну копію збережених даних і вимкнути функцію “Find my Mac”.
Якщо у вас виникли додаткові запитання, зв’яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом. Наші фахівці нададуть всю необхідну інформацію. Зателефонуйте за номером 044 222 77 12, напишіть у Facebook Messenger прямо на нашому сайті або на пошту [email protected].
Залишити відповідь