Если вы по ошибке купили приложение, игру, любую подписку или вас просто не устраивает платный функционал приложения, деньги за такую покупку можно вернуть. Раньше для этого нужно было пройти все круги ада, но в 2021 году процедура уже совсем проста. Рассказываем, что нужно делать, чтобы вернуть деньги за приложения в App Store.
Чтобы начать процедуру возврата средств, нужно зайти на специальный портал Apple: reportaproblem.apple.com
- Войдите в кабинет с помощью Apple ID и пароля.
- Выберите пункт «Запросить возврат средств» (Request a refund). В списке приложений и подписок, отображаемых снизу, выберите нужный пункт.
- Укажите причину, по которой хотите вернуть деньги, чтобы поддержка не отклонила вашу заявку. Ее можно выбрать из списка или описать самостоятельно, если ни одна из предложенных не подходит. Можно указать, что покупку случайно совершил ребенок или что функционал продукта не работает так, как было заявлено. Не рекомендуем злоупотреблять инструментом – поддержка Apple может заблокировать будущие попытки вернуть деньги.
- Отправьте заявку и ждите указаний на почте. Обычно после обработки заявки компания сообщает, что возврат средств производится с помощью того способа оплаты, который использовался для покупки. Для банковских карт срок возврата — до 30 дней, а если покупали за внутренние средства App Store — 48 часов.
Если платеж за приложение все еще находится в обработке (например, вы купили приложение всего полчаса назад), то возвратить средства не сможет, пока обработка платежа не завершится. Попытайтесь оставить заявку позже, когда платеж будет произведен.
Если возникли вопросы о возврате средств в App Store или требуется ремонт техники Apple, напишите нашим менеджерам в Facebook илиTelegram.
Спасибо за подробное руководство! Я давно хотел вернуть деньги за одну неудачную покупку, и теперь знаю, как это сделать. Буду следовать вашим советам!